10.03.2021 Tým Unipi informuje o dočasném omezení části služeb v rámci systému Mervis.
Vážení zákazníci,
ve středu 10. března 2021 došlo k požáru datacentra OVH ve švýcarském Štrasburku. Mezi řadou postižených zákazníků je bohužel i Unipi technology, které datacentrum využívalo pro část infrastruktury systému Mervis. Část služeb proto v současnosti není dostupná a pracujeme na jejich obnově ve vlastním datacentru. Více se o události dozvíte na tomto odkazu.
Jakých služeb se výpadek týká?
Událost postihla následující služby, které byly v datacentru provozovány:
- Mervis DB: nelze ukládat data do cloudové databáze Mervis DB. Po zprovoznění automaticky dojde k částečnému nahrání historie z paměti PLC,
- licenční server: nelze zalicencovat nově nasazená PLC Unipi, jejich provoz je tak omezen na demo-mód (20 minut). Na již zalicencovaná PLC nemá výpadek vliv.
Tento příspěvek budeme pravidelně aktualizovat s novými informacemi.
AKTUALIZACE 11.03: Obnovení zmíněných služeb se očekává během čtvrtka 11. března 2021.
AKTUALIZACE 12.03: Služba Mervis DB pro ukládání dat byla obnovena 11.3. ve večerních hodinách (UTC). Data z databáze jsou aktuálně dostupná pouze přes Mervis SCADA. Stále probíhají práce na zprovoznění ostatních postižených služeb, tj. licenčního serveru Mervis a Mervis DB Viewer. Pokud Vaše PLC stále neukládá data do DB, zkontrolujte, že má PLC přístup na db.unipi.technology (došlo ke změně IP adresy), případně kontaktujte naši technickou podporu přes https://tickets.unipi.technology/portal/en/newticket.
AKTUALIZACE 15:48, 12.03: Služby licenčního serveru Mervis byly opět zpřístupněny. Je tedy možné opět PLC úspěšně licencovat pro plný běh Mervis RT. Na plném zprovozněné všech služeb se neustále pracuje, takže může dojít ke krátkodobé nedostupnosti některých služeb Mervis Cloud.
AKTUALIZACE 10:29, 13.03: Všechny služby postižené výpadkem byly obnoveny.
Děkujeme za pochopení a omlouváme se za způsobené komplikace
Váš tým Unipi.
